§ 01למי חלה המדיניות ומה היא מכסה
מדיניות זו חלה על אתר דן אנרגיה, שהוא אתר תדמית ותוכן ללא רכישות מקוונות. היא חלה על האתר, על טפסי יצירת הקשר, על מערכות הדיוור וניהול הלקוחות (CRM), ועל התקשורת איתנו במייל ובטלפון.
§ 02הגדרות קצרות
- מידע אישי
- כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, כמו שם, אימייל, טלפון או כתובת IP.
- עיבוד
- איסוף, שמירה, שימוש, העברה ומחיקה של מידע.
- בעל השליטה
- דן אנרגיה, הקובעת את מטרות העיבוד ואת אמצעיו.
- מעבד
- ספקי שירות חיצוניים המעבדים מידע עבור דן אנרגיה.
§ 03איזה מידע אנו אוספים
- טפסי יצירת קשר: שם, אימייל, טלפון ותוכן הפנייה.
- הרשמה לדיוור: שם, אימייל והעדפות דיוור.
- מידע טכני מהשימוש באתר: כתובת IP, מזהי עוגיות, דפים שנצפו, זמן שהייה ומקורות הגעה.
- קבצים מצורפים: קבצים שבחרתם לצרף לפנייה, כמו תוכניות בית.
§ 04מטרות השימוש במידע
- מענה לפניות ומתן מידע על השירותים שלנו.
- דיוור מקצועי ושיווקי, בכפוף להסכמה.
- אנליטיקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש.
- אבטחת האתר ומניעת הונאה או שימוש לרעה.
- עמידה בדרישות הדין.
§ 05עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
באתר נעשה שימוש בעוגיות לצורך תפעול, אנליטיקה ושיווק. בכניסה לאתר מוצג באנר בחירה שמאפשר לאשר, לדחות או לנהל את ההעדפות. עד שתבחרו, עוגיות שאינן הכרחיות אינן נטענות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך באנר העוגיות.
§ 06בסיסים חוקיים לעיבוד
- הסכמה
- הרשמה לדיוור ועוגיות שאינן הכרחיות.
- אינטרס לגיטימי
- מענה לפניות, שיפור האתר ואבטחתו.
- חובה משפטית
- שמירת תיעוד בסיסי וחשבונאי, לפי הצורך.
§ 07עם מי אנו משתפים מידע
- ספקי ענן, ניהול לקוחות, דיוור ואנליטיקה, תחת הסכמי עיבוד נתונים ואבטחה מתאימה.
- נותני שירות, כמו פרילנסרים וסוכנויות, עם גישה מינימלית ומחויבות לסודיות.
- רשויות, לפי דין או צו.
ספקי שירות הכרחיים
- WordPress ומארח האתר
- לתחזוקת האתר והמערכות, ללא גישה למידע אישי של משתמשים.
- Google Analytics
- לניתוח התנועה באתר ושיפור השירות, על בסיס מידע אנונימי בלבד.
- שירותי ענן וגיבוי
- לשמירת הנתונים ולבטיחותם.
§ 08העברות מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יעובד בשרתים של ספקים מחוץ לישראל. העברות כאלה מתבצעות לפי הדין ובמנגנוני הגנה מתאימים.
§ 09שמירת מידע ומחיקה
- פרטי פנייה וטפסים
- בהתאם למטרת הפנייה ועד 24 חודשים, או עד לבקשת מחיקה.
- נתוני דיוור
- עד לביטול ההרשמה או לפי מדיניות שמירה מוגדרת.
- לוגים
- לפי נהלי האבטחה וצרכי התפעול.
§ 10אבטחת מידע
- בקרת גישה מינימלית, אימות דו שלבי במערכות רגישות ושימוש ב VPN לעבודה מרחוק.
- עדכוני אבטחה, אנטי וירוס וחומת אש, הצפנת תחנות קצה וגיבויים.
- נוהל לטיפול באירוע אבטחה ונוהל גיבוי ושחזור.
אין אבטחה מוחלטת, אך אנו נוקטים באמצעים סבירים להפחתת הסיכונים.
§ 11הזכויות שלכם
עומדות לכם זכויות עיון, תיקון ומחיקה של המידע, התנגדות לדיוור ישיר ובקשה להגבלת העיבוד, לפי חוק הגנת הפרטיות. לפניות בנושא, השתמשו בפרטי הקשר שבסעיף יצירת קשר.
§ 12דיוור ישיר והסרה
תוכן מקצועי ושיווקי נשלח רק בהסכמה. בכל הודעה יופיע קישור להסרה, וניתן לבקש הסרה גם באמצעות האימייל שלנו.
§ 13קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם יתברר שנאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו.
§ 14שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת ונציין את תאריך העדכון. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.